售前、售中、售后服务体系及承诺

优质的产品和贴心的服务是相辅相成的，无论是售前、售中还是售后，山东博宇锅炉有限公司（简称立盛）会安排专人负责，一条龙管家式贴心服务，让您用的放心安心。

博宇公司以先进的技术工艺，高效的性价比和完善的售前、售中和售后服务体系，从综合效益出发为客户考虑是公司始终如一的追求。公司在全国各地设有多个办事处，分销体系渗透到各省市场。多个专业施工服务团队和多个专业的客户经理，长期在各地驻扎，全程保驾护航，及时到现场进行服务。作为我们的客户，我公司提供免费现场勘测，定期客户回访，定期维护，免费操作培训等。突发事件24小时赶到现场，72小时解决困难。以高超的技术水平和优质的服务质量，赢得了广大客户及的认可和赞许。

售前服务

1、无论是否成为我司客户，公司人员将热情耐心倾听解答您的每一个问题。

2、在收到客户询价时，公司将安排专人与您确认相关参数，并及时报价，本着客户“经济效益至上”的原则，我们的报价相比行业内成本低，性价比高。

3、公司技术力量雄厚，由资深的专业工程师组成了技术服务部，可以随时解答客户的疑难问题。

售中服务

1、我司安排专人负责与客户对接洽谈、签订合同，并给予全方位的技术支持服务。

2、我司自觉遵守合同法规定，按时按量为客户提供优质合格产品，并提供安装、调试及培训等服务。

3、专人跟踪产品生产进度，以保证不影响客户的工期、客户的使用。

4、在设备现场安装、调试等完成后，我司人员将向用户提供完整清晰的产品图纸、使用手册、维修、保养等方面的技术资料和相应的项目竣工报告，同时接受用户及相关方面的检测验收。

售后服务

宗旨：用心对待每一位客户，及时解决客户使用中的任何问题。

1、我公司定期到需方现场进行质量检查，及时了解相关的技术问题并解决；保证所派遣的人员是有经验的、身体健康且称职的。

2、我公司对所销售的产品，长期提供配件和维修服务。在产品质保期内因我方制造所产生的产品质量问题，由我方免费负责修理或更换，并终身跟踪服务。质保期内人为因素造成的设备损坏或质保期外的设备损坏，我公司维修或更换配件等均按优惠价计算。

3、设备如在使用过程中出现故障，我公司将安排专门技术人员与客户及时沟通解决问题。突发事件24小时赶到现场，72小时解决困难。

质量保证承诺书

我公司对每一位客户的产品质量作以下保证承诺:

1、设备制造的设备是技术水平先进、质量安全可靠、崭新的、造型符合工业技术要求及正常、安全运行和长期使用的要求。

2、严格按国家相关行业技术标准要求及图纸要求制作，质量三包，满足现场安装及使用要求；提供的技术文件和图纸是完整的、清晰的和正确的，能满足合同设备的设计、安装、试生产和性能试验的要求，以及合同设备的长期正常、安全操作和维护的要求。

3、制造的全过程,确保在ISO9001:2000质量管理体系标准要求的控制内进行；

4、所有材料均有材质证书，绝不使用不符合要求的材料。

5、保证检验器具齐全。检验手段完备，并严格按规范对产品的质量部件进行检查验收，不合格材料部件不准使用，不合格产品不准出。

6、在制造过程中，诚邀需方有关领导来现场监督制作；